中国旅游集团：深入贯彻“诚信谋划、优质效劳”理念深化对标一流推进价值创立行动

宣布时间： 2024-04-08 泉源：国务院国资委网站

ga集团（以下简称中国旅游集团）深入学习贯彻习近平总书记关于加速建设天下一流企业的主要指示指挥精神和视察三亚国际免税城“以诚信谋划、优质效劳吸引消耗者”的主要讲话精神，，，，，，以建设天下一流旅游企业为目的，，，，，，聚焦“一利五率”深入开展对标天下一流企业价值创立行动，，，，，，构建“1+N”事情系统，，，，，，取得起劲效果。。。。。。。2023年，，，，，，整年营业收入同比增添28.2%，，，，，，创历史新高；；；；；利润总额同比增添30%，，，，，，净资产收益率稳步增添，，，，，，一连提升价值创立水平。。。。。。。

坚持“诚信谋划、优质效劳”，，，，，，以对标一流为抓手提升企业焦点竞争力

坚持以“诚信谋划、优质效劳”为焦点理念和指导原则，，，，，，周全践行“以对标促达标，，，，，，以达标促创标”，，，，，，围绕焦点治理能力和焦点效劳能力一连打造企业焦点竞争力。。。。。。。一是深化对标事情机制。。。。。。。坚持市场对标、分类对标、精准对标,约请华住、乌镇、携程、美团等实践派企业家开展6期“大咖课堂”，，，，，，分享行业标杆企业价值创立优异实践。。。。。。。印发《集团对标治理系统建设计划》，，，，，，明确“2W3H”（WHO跟谁对、WHAT对什么、HOW ABOUT怎么对、HOW TO CATCH怎么赶、HOW TO USE怎么用）全要素对标剖析系统和总部、二级公司（事业群）两层级对标剖析机制。。。。。。。建设完善“月度跟踪、季度剖析、半年磨练、年度总结”对标事情机制，，，，，，将对标剖析融入月度谋划剖析，，，，，，查找短板缺乏，，，，，，提出谋划战略磨练和刷新偏向，，，，，，一直牢靠效果。。。。。。。二是深化治理能力对标。。。。。。。�；；；Ｆ鹁⑼贫髦饕瞪罨胍涣髌笠笛啊⒍员旰拖嘀�，，，，，，一连提升ga集团市场化运作能力。。。。。。。免税营业对标天下一流旅游零售企业，，，，，，起劲推动品类结构调解，，，，，，高毛利商品占比提升9个百分点，，，，，，毛利率大幅提升，，，，，，通过推动扩展商品界线，，，，，，实现国货潮品销售凌驾12亿元。。。。。。。地工营业通过与头部央企国企相助，，，，，，首次落地“双核”战略，，，，，，在上海、成都、西安焦点区获取4宗项目，，，，，，预期利润凌驾10亿元，，，，，，开发能力效率大幅提升。。。。。。。三是深化效劳能力对标。。。。。。。坚持以效劳能力建设为立足立命之本，，，，，，起劲通过效劳提升创立更多价值。。。。。。。所属旅游企业通过多渠道网络客户反响、组织开展体验式暗访和VIP客户访谈、常态化开展客户评价监测，，，，，，主要旅游营业的客户知足度获得有用提升。。。。。。。中旅旅行、中旅（宁夏）沙坡头乐成入选文化和旅游部《天下文化和旅游标准化树模典范履历名单》，，，，，，景区营业总体网络客户知足度由年头的89.1%提升到97.1%，，，，，，旅馆营业携程网平均得分4.76分、高于主要竞争敌手，，，，，，免税营业开展“S（Super Service）店”行动，，，，，，14家S店销售额同比上升63%。。。。。。。

坚持“产品卓越、立异领先”，，，，，，以产品立异为抓手增强企业焦点功效

聚焦知足人们对优美旅游生涯神往的焦点功效，，，，，，起劲通过文旅融合、产品和IP打造、科技立异，，，，，，一直推出新产品、新效劳和新模式，，，，，，起劲增强作为旅游央企的焦点功效。。。。。。。一是增进文旅融合生长。。。。。。。坚持“以文塑旅、以旅彰文”，，，，，，出台《深化文旅融合推动旅游业高质量生长实验计划》，，，，，，一连推动文化和旅游融合生长。。。。。。。所属香港中旅社承办“盛世聚首，，，，，，天宝青春”圆明园国宝兽首文物展，，，，，，助力香港中外文化艺术交流中心建设，，，，，，累计吸引3.5万人次加入旅行。。。。。。。杭州湘湖越界项目借力米其林、中国美院两大IP，，，，，，融合艺术、美食、名品，，，，，，开业前三周销售额一连增添，，，，，，单周销售额凌驾70万元。。。。。。。二是增强产品立异和IP创意打造。。。。。。。坚持实验精品战略，，，，，，通过开发、引入和相助等多种模式，，，，，，一连推陈出新打造创意产品和IP，，，，，，推动古板营业转型生长。。。。。。。景区营业打造沙坡头沙漠钻石旅馆、德天瀑布“天空之戒”等新产品，，，，，，人均二次消耗82元、较2019年增添58%。。。。。。。旅行社起劲推进“B转C”营业，，，，，，整年为中国银行会员提供21万次旅行效劳、销售额凌驾1亿元。。。。。。。�？？？？？？？？诠拭馑俺谴蛟臁疤煅拿芰帧盜P，，，，，，荣获中国建设工程鲁班奖，，，，，，并喜摘“中国钢结构金奖年度优异工程大奖”。。。。。。。三是推动科技立异和数字化转型生长。。。。。。。围绕施展科技立异作用，，，，，，打造科技立异实体平台，，，，，，通过灯塔项目以点带面开展周全立异，，，，，，推动数字化转型与营业和治理的深度融合。。。。。。。免税营业通过搭建数据中台，，，，，，整合生意域、公共域、用户域、流量域、商品域数据，，，，，，面向各品类定向分派用户群体实现精准营销，，，，，，商品点击率提升74%，，，，，，人均曝光商品数提升1746%，，，，，，成交转化率提升35%。。。。。。。供应链项目通过“统采”向“集采”转型，，，，，，应用自动化装备开展仓网结构智能妄想，，，，，，实验通关一体化供应链模式立异，，，，，，实现收支库效率提升340%，，，，，，客栈使用率恒久坚持在60%-90%的行业优异水平，，，，，，通关时效提升18%，，，，，，供应链整体时效提升33%。。。。。。。

坚持“治理现代、品牌卓著”，，，，，，以深化刷新为抓手引发企业价值创立活力

坚持以新一轮国有企业刷新深化提升行动为引领，，，，，，坚持功效使命性刷新和体制机制性刷新同步抓，，，，，，通过引发企业动力、塑造企业文化提升各级企业和全体员工价值创立的活力。。。。。。。一是优化治理管控，，，，，，健全市场化谋划机制。。。。。。。坚持以董事会为重点加大授权放权激活企业活力，，，，，，以机构和职员精简为重点建设治理型、效劳型总部，，，，，，以中恒久激励为试点引发员工动力。。。。。。。制订《直属二级公司董事治理步伐》等制度文件，，，，，，形成了较量系统的外部董事规范化治理系统，，，，，，所属164户应建清单内子企业所有建设董事会，，，，，，并实现外部董事占大都，，，，，，新增7户子企业落实董事会重点职权试点。。。。。。�？？？？？？？？怪泻憔眉だ缘�，，，，，，景区营业向118名治理和手艺主干授出6149万股股票期权，，，，，，佳富物业制订逾额利润分享试点计划和实验细则。。。。。。。二是优化资源债务架构，，，，，，推动专业化整合。。。。。。。聚焦产权和治理权不统一问题，，，，，，凭证责权力对等原则，，，，，，开展一系列的资源债务重组优化和专业化整合项目。。。。。。。通过“债转股”优化事业群产权及债务结构，，，，，，中旅旅行资产欠债率降低13个百分点、中旅投资和中旅旅馆资产欠债率降低38个百分点，，，，，，均抵达或者优于行业平均水平。。。。。。。�；；；Ｆ鹁⑼平什ㄒ祷�，，，，，，将集团在港的11处物业以及协记货仓股权等转让至中旅生长举行专业化治理。。。。。。。三是一连擦亮中旅品牌，，，，，，献礼集团建设百年。。。。。。。围绕“中旅百年”开展系列宣传运动，，，，，，品牌引领能力获得有用提升。。。。。。。举行“共话百年中旅，，，，，，同心展望未来”座谈会，，，，，，央视、人民网、新华社等近50余家主流媒体宣布相关报道。。。。。。。举行第三届海南“全岛一家”品牌运动，，，，，，树立“中国旅游集团助力海南自贸港和海南国际旅游消耗中心建设”的优异品牌形象。。。。。。。再次进入国务院国资委“2022年度中央企业品牌建设能力排行榜TOP30”名单，，，，，，位列第18名。。。。。。。“百年中旅展现央企继续，，，，，，打造融媒体撒播新维度”品牌撒播案例被列入国务院国资委“2022年度中央企业品牌建设典范案例名单”。。。。。。。

下一步，，，，，，中国旅游集团将进一步提高政治站位，，，，，，深入贯彻习近平总书记主要指示指挥精神，，，，，，落实党中央、国务院重大决议安排，，，，，，深入开展对标天下一流企业价值创立行动，，，，，，更自觉肩负起驻港旅游央企的使命，，，，，，更好施展消耗对经济生长的基础性作用，，，，，，更好知足人民对旅游优美生涯的需要，，，，，，进一步推动集团高质量生长，，，，，，为中国式现代化建设孝顺更鼎实力。。。。。。。

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