旅游业因地制宜培育新质生产力的思索

宣布时间： 2024-06-27 泉源：集团研究院

党的二十大以来，，，，，中央高度重视科技立异事情，，，，，今年政府事情明确将「鼎力大举推进现代化工业系统建设，，，，，加速生长新质生产力」列为主要使命，，，，，包括推动工业链供应链优化升级；；；；；；；；起劲培育新兴工业和未来工业；；；；；；；；深入推进数字经济立异生长三个方面，，，，，为旅游业的立异生长提供了基础遵照。。。。。。

一、旅游业怎样培育新质生产力

一是工业链供应链的优化升级。。。。。。这个升级是消耗端和供应端相互作用的效果。。。。。。从上游目的地看，，，，，科技应用富厚了产品内在和旅游场景，，，，，提升了消耗体验。。。。。。如普遍应用北斗导航、人工智能、5G、区块链、元宇宙、大数据、陶醉式体验、人机互动等科技，，，，，建设智慧门店、智慧旅馆、智慧景区、智慧旅游平台等智慧场景，，，，，也泛起了如数字文创、云旅游、云展览、云演艺等新业态，，，，，这些产品和场景不但为游客带来了全新的旅游体验，，，，，也拓宽了旅游市场的界线。。。。。。从下游渠道看，，，，，数字化手艺的应用提升了信息流通的效率，，，，，改变了游客获取旅游信息的方法，，，，，使得信息取越发便捷、周全，，，，，同时也为游客提供了更多交流、分享的渠道，，，，，增添了信息透明度，，，，，游客可通过数字化平台随时相识掌握准确周全的海量信息，，，，，享受便捷的一站式预订效劳，，，，，工业链效率进一步提升。。。。。。

二是起劲培育新兴工业和未来工业。。。。。。海内现行的工业分类系统中，，，，，五大工业分类与新质生产力生长亲近相关，，，，，划分为战略性新兴工业分类、新工业新业态新商业模式统计分类、数字经济及其焦点工业统计分类、高手艺工业(效劳业）分类、国家科技效劳业统计分类。。。。。。其中，，，，，信息效劳、游戏动漫、数字内容效劳、互联网文化娱乐平台、数字文化创意内容制作效劳、可衣着智能文化装备制造等行业，，，，，与旅游业深度融合有很大的生长空间，，，，，可以围绕这些细分领域，，，，，结构战略性新兴工业和未来工业。。。。。。如生长「人工智能+旅游」，，，，，重点探索建设行业模子，，，，，以某项细分场景和客群为切入点，，，，，通过人工智能赋能，，，，，形成越发智能化、高效化和个性化的产品和效劳。。。。。。

三是深入推进数字经济立异生长。。。。。。凭证麦肯锡此前的估算，，，，，若在组织中实验周全数字化转型，，，，，各行业的公司有望实现15%至25%的潜在EB IT（息税前利润）提升。。。。。。数字化转型不但能说明旅游企业立异商业模式，，，，，也能推动旅游企业更好地整合资源、优化流程，，，，，提升治理效劳效率。。。。。。在对客效劳方面，，，，，数字化转型为旅游企业深入相识客户需求和行为模式提供了有力支持，，，，，旅游企业可以更精准地洞察市场转变和消耗者行为，，，，，提前掌握消耗者的兴趣偏好、消耗习惯和旅游需求，，，，，设计出越发精准、个性化的行程和蹊径，，，，，进一步提高企业竞争力。。。。。。在运营治理方面，，，，，数字化转型可以资助生产者设计智能化的治理系统，，，，，使用大数据剖析无邪整合资源、优化流程、安排岗位和职员、降低消耗，，，，，镌汰运营本钱、提高治理效率。。。。。。

旅游业作为古板工业，，，，，培育新质生产力的评价标准和发力偏向应该和高科技行业有所区别，，，，，其重点应放在工业链供应链的优化升级和数字化转型两个方面，，，，，起劲施展好市场需求的提供者和科技效果的应用者两个角色，，，，，目的是通过科技应用和数字化转型进一步提升工业链供应链效率，，，，，更好的知足人民群众优美生涯的需求。。。。。。

二、旅游业培育新质生产力保存的主要问题

作为古板行业，，，，，旅游业通过数字化转型的方法转型升级，，，，，追求新的生长契机，，，，，尤其是新冠疫情爆发后，，，，，消耗行为的不可逆转变，，，，，更让旅游业意识到培育新质生产力的主要性。。。。。。但旅游业属于劳动力麋集型古板工业，，，，，前期科技储备较弱，，，，，营业与科技联系较少，，，，，虽大宗投入数字化转型项目，，，，，引入新兴手艺，，，，，而现实落地还面临许多问题。。。。。。

一是新科技在旅游场景应用不充分。。。。。。旅游业并不是手艺研发的主要阵地，，，，，主要通过引入人工智能、大数据、V R/A R等手艺辅助旅游产品妄想开发，，，，，触达消耗者，，，，，提高企业治理效率。。。。。。手艺与场景应用上仍然保存信息差池称，，，，，怎样使用培育新质生产力的契机，，，，，使手艺与旅游应用场景有机团结，，，，，阻止陷入大宗投入手艺而忽视旅游产品焦点竞争力的误区仍是亟待解决的问题。。。。。。

二是数字化转型基础薄弱，，，，，大都处于信息化阶段。。。。。。数字化是信息化的升级，，，，，在信息化抵达一定水平后，，，，，有了数据的积累，，，，，才华实现数字化转型。。。。。。由于古板旅游企业转型起步晚，，，，，大多企业没有足够的数据积累，，，，，无法形成数字资产，，，，，距离真正的数字化转型尚有差别。。。。。。

三是多营业条线实现信息共享融合难题。。。。。。旅游业包括旅行效劳、旅馆、交通、旅游零售等多种营业类型，，，，，大部分旅游企业涉及两种以上营业条线。。。。。。各营业间商业模式与运作逻辑保存一定差别，，，，，网络数据资源的着重点亦有所差别，，，，，尤其在差别下属公司之间数据治理的后台系统也可能保存差别，，，，，因此要买通集团内部资源，，，，，实现各营业之间的信息共享和数据融合面临一定的难题。。。。。。

四是科技立异本钱收益难平衡。。。。。。数字化转型等科技赋能项目是一项恒久的、一连一直的事情，，，，，面临周期长，，，，，资金投入需求大且回报难以预期等问题。。。。。。尤其关于旅游企业，，，，，由于前期基础薄弱，，，，，举行科技立异时需要投入更多资金与人力，，，，，且旅游企业大部分毛利低、利润薄，，，，，兼之新冠疫情对旅游业的影响，，，，，怎样平衡本钱与收益，，，，，兼顾好短中恒久的收益是一个难点问题。。。。。。

五是旅游业数字化人才缺口严重。。。。。。随着数字化转型整体成熟度提升，，，，，对数字化人才的需求也泛起爆发式增添，，，，，而旅游业所需的人才不但是醒目数字手艺的，，，，，同时需要通晓旅游行业情形的，，，，，然而在实践中，，，，，缺少既懂行业又懂手艺的人才，，，，，导致营业和手艺两层皮，，，，，数字化转型难以落地。。。。。。

三、相关建议

我国拥有全球最大的潜在旅游市场，，，，，随着包括人工智能在内的种种新科技的普及应用，，，，，旅游效劳的可及性和便捷性将显著提升，，，，，或将增进更多旅游需求的释放，，，，，摩根士丹利预计，，，，，2030年前中国旅游市场的年均增速将抵达8%，，，，，这一展望显著高于GDP增速。。。。。。未来新手艺将一连深度刷新需求和供应系统，，，，，并深度赋能旅游业的生长。。。。。。旅游业因地制宜培育新质生产力，，，，，需要政府和企业等层面的多方起劲。。。。。。

（一）政策层面

加大政府帮助力度，，，，，助力行业转型升级。。。。。。一是出台响应的税收减免、资金津贴等政策，，，，，为旅游企业生长新质生产力相关升级刷新项目提供资金支持，，，，，减轻企业转型肩负。。。。。。二是勉励金融机构提供优惠贷款，，，，，指导社会资源投资旅游科技项目，，，，，平衡恒久投资与短期收益矛盾。。。。。。三是设立旅游科技专项基金，，，，，用于帮助人工智能在旅游场景应用项目。。。。。。

开展新科技应用树模项目，，，，，探索建设文旅行业大模子。。。。。。一是团结今年政府事情报告提出的开展「人工智能+」行动，，，，，勉励大型旅游企业制订「人工智能+」实验计划。。。。。。二是勉励拥有数据、流量等优势、基础设施完整的旅游企业先行先试，，，，，起劲探索人工智能手艺在旅游业的乐成应用，，，，，聚焦于将人工智能手艺深度嵌入详细营业场景，，，，，并逐步向全行业推广。。。。。。三是勉励大型旅游企业施展行业引领作用，，，，，通过政企相助，，，，，探索建设文旅行业大模子。。。。。。

增强旅游数据整合与治理，，，，，为人工智能手艺应用提供基础支持。。。。。。富厚、完整的数据是AI手艺应用的基础，，，，，进一步增强旅游业市场数据采撷和整合，，，，，为旅游企业开放数据共享端口，，，，，为探索人工智能在旅游业的应用提出数据资源。。。。。。

加大人才作育与行业研究，，，，，为旅游业注入立异动力。。。。。。一是勉励旅游企业增强与高校、科研机构相助，，，，，加大针人工智能手艺在旅游场景应用研究，，，，，作育AI手艺人才，，，，，同时吸引跨界人才，，，，，为行业立异生长注入新的动力。。。。。。二是勉励旅游企业设立激励机制，，，，，勉励员工学习新手艺，，，，，增进手艺与营业职员的交流与相助。。。。。。

（二）企业层面

旅游企业培育新质生产力，，，，，即是一直通过「科技+旅游」场景应用，，，，，重塑企业焦点竞争力的历程。。。。。。

一是以客户为中心，，，，，通过科技立异提升对客效劳能力。。。。。�？？？？？？？？梢酝ü菇ǹ突枨笄囊惶寤糜涡Ю徒饩黾苹教�，，，，，推动在线线下优势互补，，，，，为消耗者打造流程标准、体验优异、内容周全的效劳窗口，，，，，知足客户对旅游的全方位需求。。。。。。

二是打造数字化产品、效劳清静台，，，，，引领旅游消耗趋势。。。。。。古板旅游产品是通过提供旅行效劳、景区目的地、旅馆住宿、蹊径产品等知足游客的旅游需求，，，，，在数字化、智能化周全、普遍应用配景下，，，，，可以通过科技赋能，，，，，进一步拓展旅游产品和效劳的界线，，，，，通过生长「旅游+」和「+旅游」，，，，，立异内容和场景，，，，，更好的知足消耗者的个性化、多样性、质量化需求。。。。。。

三是通过数字化转型提高治理水平，，，，，提升危害管控能力。。。。。。如打造高效的前中后台系统，，，，，前台快速响应营业需求，，，，，中台以微效劳架构应对前台的场景转变，，，，，提升共享能力，，，，，后台以标准化建设对治理系统提供支持，，，，，通过前、中、后台的系统智能化升级，，，，，客户端，，，，，为消耗者提供更为清静、便捷、自主的效劳。。。。。。企业端，，，，，实现细腻化运作和透明化管控。。。。。。

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