未来的旅行社，，，，，事实该把运营重心放在哪？？？？？？？

宣布时间： 2023-01-16 泉源：举世旅讯

基于携程旅游门店的后台数据，，，，，我们可以发明：旅行社的客源结构依旧以中晚年市场为主、产品结构仍在依赖跟团产品、采购销售仍局限在外地市场......旅行社岂非还在恪守老路吗？？？？？？？

旅行社已经在疫情下苦撑3年，，，，，在静待“春暖花开”之时也该寻找破局之路！

未来的旅行社，，，，，事实该把运营重心放在哪？？？？？？？该怎样通过线上渠道来找到新客源？？？？？？？又怎样与导游建设共赢关系？？？？？？？

1月11日，，，，，旅讯Live以“未来的旅行社”为题，，，，，特邀华程国旅集团董事长兼CEO郭东杰、视旅科技团结首创人&CEO李少华对此睁开讨论，，，，，本次Live由举世旅讯CEO李超主持。。。。。。

李超：旅行社对目的地资源应该是重运营照旧轻运营？？？？？？？

郭东杰：旅行社的焦点是需要知足市场的差别需求，，，，，而无论是“重运营”照旧“轻运营”，，，，，都只是作为一种手段，，，，，未来的旅行社更应该思索：该怎样使用其市场营销方法、产品设计方法来知足差别客户的需求。。。。。。

李少华：运营的起点应该基于消耗者需求的转变。。。。。。消耗者着实更希望目的地供应简直定性和体验的自由度可以举行匹配，，，，，其全程体验都可以获得包管，，，，，因此需要买通各环节，，，，，这个是旅行社运营目的地资源的基础起点。。。。。。

李超：怎样明确“内容是旅行社产品最主要的表达方法” ？？？？？？？旅行社应怎样提升内容的生产能力和获客能力？？？？？？？

郭东杰：旅行社从实质来说着实是一其中介效劳商，，，，，其作用即是把产品信息、效劳转达给客户。。。。。。而古板旅行社在IT系统建设、信息流流转等基础能力方面还需增强，，，，，如：口口相传、线下获客等方法，，，，，交互效率确实相对较低。。。。。。

以是，，，，，内容对旅行社中的重大性产品就显得格外主要，，，，，旅行社该思量的是：该怎样向用户形貌产品故事？？？？？？？用户通过产品究竟获得的是什么？？？？？？？

李少华：我其时提出“内容是旅行产品最主要的表达方法”，，，，，是基于年轻人旅行往往是“始于内容、终于分享”的征象，，，，，引发年轻人出游的是内容，，，，，而他们在出游历程中最主要的事情又是把自己的体验酿成内容分享出去。。。。。。

而关于怎样提高内容生产能力，，，，，我以为可以通过内容生产的平台手艺工具来为旅行者定制内容，，，，，这也是数字化的要害点。。。。。。已往一年，，，，，我们至少花了1/3的手艺精神在内容生产系统上，，，，，目的地拓展历程中也将PGC内容建设和P UGC创作模式作为重点项目，，，，，只是目的地都要积累数万条2-5秒的视频素材，，，，，一部分是自己拍的，，，，，一部分和旅游局、景区相助，，，，，也有部分是UGC加工产出。。。。。。

李超：旅行社门店的价值是否在未来会削弱？？？？？？？

李少华：履历疫情3年，，，，，旅行社门店数目、规模都会有很大的转变；；；；；若是继续谋划门店，，，，，其职能和定位也会有很大转变。。。。。。

郭东杰：门店数目的镌汰并不可代表价值的削弱，，，，，只是在疫情后门店的数目、位置、密度以及货物选择、社区化等方面都将有所改变。。。。。。

而旅行社门店可能会更适合谋划更为重大的产品，，，，，而标准化产品的谋划将会逐步被线上渠道所取代，，，，，需要旅行社门店在选择谋划品类或产品时做好稳重思量。。。。。。

李超：关于目的地和旅行社来说，，，，，数字化解决的焦点问题是什么？？？？？？？

李少华：首先需要对“数字化”与“信息化”举行区分，，，，，旅行社的数字化不应该只是简朴的信息系统搭建，，，，，而是包括产品、客户、组织等几个事关竞争力和商业价值的能力在数字化下的周全厘革和提升。。。。。。

而关于大部分旅游产品而言，，，，，其并未知足用户的需求，，，，，供需错位的情形使得旅游工业数字化的价值还未真正体现出来。。。。。。

郭东杰：无论是数字化的旅行社，，，，，照旧古板的旅行社，，，，，其谋划的焦点宗旨都是为游客提供高品质的旅游体验，，，，，为相助同伴提供高效率的相助方法和体验。。。。。。

但遗憾的是，，，，，古板旅行社的作业模式还一直停留在“刀耕火种”的阶段，，，，，夸张一点讲完全是师傅带徒弟、履历传承。。。。。。旅行社需要越发个性化效劳来提高用户体验以及相助效率，，，，，但关于人的效劳却不可能完全标准化，，，，，要害信息标准化就显得格外主要。。。。。。

其二是古板旅行社的信息化能力和谋划理念的问题，，，，，由于在使用信息化系统之后，，，，，并不见得事情量镌汰，，，，，可能在相当长一段时间里，，，，，甚至可能还会增添某些岗位的事情量，，，，，但数字化工具确实可以资助旅行社纪任命户的行为模式及营业流的价值转化点，，，，，如：转化率、人工效率、人工产出等。。。。。。

旅行社的数字化，，，，，首先要建构信息化的基础能力，，，，，而翔龙EBK分销系统能够为上下游赋能。。。。。。唬唬�；；坦眉抛灾餮蟹⒌腅BK分销系统，，，，，可以为内部运营、产品研发提供数据支持，，，，，同时还能够分享到上下游，，，，，提高相助效率。。。。。。

旅行社作为整个旅游效劳链里是最末一个，，，，，其所有组织的目的都是指向生意，，，，，像翔龙EBK分销系统，，，，，其提供的旅游“内容”、数字化工具，，，，，都是围绕生意举行的。。。。。。

李超：直播带货越来越火，，，，，关于旅游产品而言，，，，，低价是线上预售的焦点卖点吗？？？？？？？怎样阻止陷入低价陷阱？？？？？？？

李少华：直播带货实质应该回归到转化率问题，，，，，而打造爆款无疑是生意转化的焦点。。。。。。“爆款”容易被公共明确为“全网最低价”，，，，，但从用户需求而言，，，，，确定性高、体验有包管且性价比高的产品才是用户真正需要的“爆款”产品。。。。。。

至于怎样打造高性价比的爆款产品，，，，，便需要旅行社增强内容与产品的毗连，，，，，将内容通过产品更好地表达出来。。。。。。

郭东杰：旅行社在团队游产品直播上尚有一大段路需要走，，，，，价钱优势可能不是直播带货的唯一但确实也很主要，，，，，大部分直播受众群体照旧更喜欢价钱较低、热门跟风类的标准化产品。。。。。。

李超：未来的旅行社，，，，，会成为导游的众包平台么？？？？？？？旅行社还能为导游带来哪些价值？？？？？？？

郭东杰：导游在跟团游中的作用无疑是至关主要的，，，，，旅行社与导游之间将逐步酿成相助同伴方法，，，，，追求共赢。。。。。。

而导游一样平常会分成3种类型：一是乐成转型成直播KOL的导游，，，，，在线上直播渠道拥有较高的影响力，，，，，完全可以继续作为意见首脑来影响行业用户，，，，，旅行社在一定水平上对其赋能。。。。。。

二是兼职的专家型导游，，，，，可以以专业且富厚的知识秘闻来吸引大宗游客，，，，，但却不会成为旅行社的谋划主体，，，，，旅行社可与之追求合适的相助方法。。。。。。

三是职业导游，，，，，则需要在职业规范下增强专业知识的学习，，，，，提高与游客的互动能力，，，，，旅行社在一定水平上举行赋能。。。。。。

李少华：未来旅行社和导游的角色、定位，，，，，在整个旅游效劳链条上施展的作用、体现的价值，，，，，可能都会有新的扩展。。。。。。整体旅游市场应该会泛起进一步的多元化，，，，，旅行社和导游的关系演变应该会更有利于目的地效劳价值创立。。。。。。

众包平台可能是一个偏向，，，，，也可能会支持、加速优异、专业的导游升级成为自力的旅游产品设计、出品人。。。。。。

以上为本次旅讯Live的焦点问答内容。。。。。。若想相识本场旅讯Live的完整内容，，，，，接待扫码添加【举世旅讯学委】获得完整回放视频。。。。。。

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